Конфликтология — это наука, которая изучает конфликты, т.е. ситуации, когда у людей или групп есть разные мнения, интересы или цели, и они не могут их согласовать. Знания конфликтологии помогают находить решения, которые устраивают все стороны конфликта. Это важно для разрешения споров в личной, профессиональной и общественной жизни.