ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора возмездного оказания услуг
г. Москва
«03» апреля 2023 г.
1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1.1. Настоящий документ, постоянно размещенный в Сети Интернет по сетевому адресу:
https://smart-inc.ru/oferta_smart_start (далее – Сайт), является предложением Индивидуального предпринимателя Свешникова Евгения Михайловича ОГРНИП 318554300067089 (далее по тексту - «Исполнитель») заключить Договор возмездного оказания услуг с любым заинтересованным физическим лицом, соответствующим п. 1.5.3. настоящей Оферты.
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1.3. Акцептом настоящей Оферты является 100% оплата Заказчиком выбранной услуги, либо внесение первого платежа при оплате стоимости услуг в рассрочку, либо оплата стоимости услуг в рассрочку посредством кредитования.
1.4. Идентификация Заказчика (акцептанта) производится по введенным последним данным в форме, предлагаемой Исполнителем на Сайте перед оплатой стоимости услуг по Договору, последующая идентификация (при исполнении Договора) Заказчика (акцептанта) осуществляется по данным, введенным последним на Платформе. Заказчик гарантирует введение достоверных, соответствующих действительности данных и несет риск всех негативных последствий, возникающих в результате введения им данных, не соответствующих действительности.
1.5. Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик:
1.5.1. подтверждает, что внимательно ознакомился и согласен со всеми положениями Договора, Оферты и локальными актами Исполнителя, касающимися порядка оказания услуг, размещенными на Сайте:
https://smart-inc.ru/oferta_smart_start1.5.2. подтверждает, что понимает порядок оказания услуг;
1.5.3. подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, достижения возраста 18 лет, наличие законного права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
1.5.4. дает согласие на получение рекламной рассылки от Исполнителя на адрес электронной почты и номер телефона (в том числе онлайн-мессенджеры), указанные им при регистрации на Сайте Исполнителя. Срок действия согласия - с момента акцепта настоящей Оферты до момента отзыва согласия, направляемого на почтовый адрес Исполнителя, указанный в Договоре;
1.5.5. дает согласие на обработку (сбор, хранение, передачу третьим лицам) предоставляемых им в процессе заключения и исполнения Договора своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, текст которой постоянно размещен в Сети Интернет по адресу
https://course.smart-child.ru/policy_pers.
1.5.6. дает согласие на использование Исполнителем в маркетинговых, рекламных целях фотографий, созданных Заказчиком (или третьим лицом по поручению Заказчика) в процессе оказания услуг;
1.5.7. подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями и правилами приема платежей платежных систем, используемых Исполнителем;
1.5.8. подтверждает что ознакомился и согласен со всеми правилами используемой Исполнителем для оказания услуг по Договору Платформы.
1.6. В рамках Договора Стороны согласились использовать следующие термины и определения:
1.6.1. «Сайт» - официальный сайт Исполнителя, расположенный в сети Интернет по адресу https://smart-inc.ru/smart-consultations, позволяющий осуществлять выбор Психолога из предложенных специалистов.
1.6.2. «Заказчик» – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, обратившееся за консультацией к Психологу, выбранному посредством Сайта.
1.6.3. «Психолог» – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, имеющее высшее образование или прошедшее переподготовку в области психологии, выбранный Заказчиком на Сайте в целях оказания помощи и консультирования. Психолог не оказывает медицинских, телемедицинских или иных услуг, подлежащих лицензированию в соответствии с законодательством РФ.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сайту, позволяющему осуществить выбор Психолога, наиболее подходящего для решения вопросов Заказчика. При этом психологические услуги в форме консультации посредством видеосвязи удаленно с помощью программных средств Заказчику оказывает непосредственно Психолог из состава, представленного на Сайте Исполнителя, а Исполнитель предоставляет техническую возможность использования Сайта.
2.2. Услуги могут быть следующих видов: простая консультация длительностью не более одного часа; парная консультация длительностью не более двух часов; нейродиагностика длительностью не более двух часов; индивидуальная консультация длительностью до 90 минут; пакет из 10 консультаций.
2.3. Услуга является психологической консультацией и не дает Заказчику гарантии результата. Заказчик согласен с тем, что, получая услугу, достижение результата зависит только от самого Заказчика.
2.4. Ни Исполнитель, ни Психолог не оказывают медицинские услуги, не занимаются выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляют назначение медицинских препаратов. Исполнитель и Психолог не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Заказчик на Сайте Исполнителя выбирает из предлагаемого состава интересующего Психолога, выбирает свободные дату и время, переходит к этапу оплаты.
3.2. Оплачивая услуги, Заказчик гарантирует свою готовность к получению услуги в выбранные им дату, время.
3.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает себя программными средствами, необходимыми для проведения консультации путем видеосвязи (Zoom, Skype, Telegram или другие программные средства).
3.4. В выбранные дату, время Заказчик обязан перейти по ссылке, направленной Психологом. С этого момента начинается отсчет времени проведения консультации и оказания услуги.
3.5. Психолог вправе вести запись процесса оказания услуг с согласия Заказчика.
3.6. При необходимости проведения дополнительных услуг Заказчик информирует Исполнителя о новой подаче заявки на услугу.
3.7. Заказчик обращается к услугам Психолога только через Сайт Исполнителя.
3.8. Заказчик осознает, что Исполнитель ни при каких условиях не может нести и не несет ответственность за результат проведения консультаций.
3.9. Заказчик осознает, что Исполнитель может в любой момент отказать в предоставлении доступа к Сайту, в оказании услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, а также в любых иных случаях, в том числе, без объяснения причин.
3.10. При неготовности Заказчика получить услугу в согласованную дату, Заказчик уведомляет Психолога за 24 часа до даты, времени услуги (по умолчанию используется время Московское, если иное не указано отдельно), указывает причину невозможности. В таком случае Стороны согласовывают иную дату оказания услуг. В случае, если Заказчик пропускает консультацию согласно установленному с Психологом графику или уведомляет о переносе времени менее, чем за 24 часа до назначенного времени, уплаченные за консультацию денежные средства признаются убытком, причиненным Исполнителю, и не подлежат возврату Заказчику.
3.11. В случае, если консультация не состоялась по вине Психолога и/или Психолог уведомил Заказчика об отмене или переносе консультации менее, чем за 12 часов, то уплаченная за данную консультацию сумма засчитывается в счет оплаты следующей консультации.
3.12. В случае, если Заказчик опаздывает на назначенную консультацию, время консультации не продлевается, в случае, если Психолог опаздывает на консультацию, время консультации продлевается на период опоздания Психолога.
3.13. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Психолога, но и от личных качеств Заказчика.
3.14. Стороны пришли к соглашению о следующем порядке приемки оказанных Исполнителем услуг: приемка оказанных услуг производится Заказчиком по итогам проведения консультация без подписания Акта приема-передачи оказанных услуг. В случае, если в течение одного календарного дня Исполнитель или Психолог не получат от Заказчика мотивированную претензию, услуги, оказанные в день, предшествующий этому дню, считаются принятыми Заказчиком без замечаний к их качеству и количеству.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Заказчик вправе:
4.1.1. Получать выбранные и оплаченные услуги в соответствии с условиями Договора.
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Для получения услуг самостоятельно настроить программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего персонального компьютера таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми программными средствами, которые используются в ходе оказания услуг.
4.2.2. Обеспечить бесперебойную работу Интернет-канала, оборудования и программного обеспечения со своей стороны таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами, которые используются в ходе предоставления услуг.
4.2.3. До оказания Услуг информировать Психолога о фактах приема любых медикаментов, наличия психиатрических диагнозов, постановке на учет в психо-неврологический диспансер.
4.2.4. Незамедлительно уведомить Исполнителя и/или Психолога о наличии суицидальных мыслей и/или намерений, о попытках самоубийства, а также о любых других, отличающихся от нормальных, физических или психических состояниях.
4.2.5. Присутствовать на консультации в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время консультации, не покидать её ранее установленного времени, без уважительной причины, а также не проводить консультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Заказчика, о чем Заказчик в обязательном порядке уведомляет Психолога; информировать Психолога об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), партнёрами; информировать Психолога об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии.
4.3. Исполнитель и Психолог вправе:
4.3.1. В случае нарушения Заказчиком своих обязательств, в том числе его платежных обязательств, приостановить или прекратить выполнение своих обязательств по настоящему Договору.
4.4. Исполнитель и Психолог обязаны:
4.4.1. Оказывать услуги для Заказчика качественно и в срок, в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.4.2. Соблюдать конфиденциальность об обстоятельствах, которые стали известны в связи с исполнением настоящего Договора, в том числе: о предоставлении Заказчику Услуг в рамках настоящего Договора; о содержании встреч с Заказчиком; о персональных данных Заказчика.
(!) Исполнитель вправе не соблюдать условия соглашения о конфиденциальности и обращаться в соответствующие государственные органы, в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, в том числе, но не ограничиваясь: в случаях противоправной деятельности Заказчика, на основании решения суда и/или повестки в суд, в случаях риска угрозы собственной личности или окружающим. Подписывая настоящий Договор, Заказчик подтверждает свое согласие с данными ограничениями условий о конфиденциальности, предусмотренных настоящим Договором.
4.5. Заказчик не вправе продавать, уступать право требования к Исполнителю.
4.6. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления. Также не являются такими основаниями мнение третьих лиц, отличные от мнения Исполнителя.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5.1. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
5.2. При нарушении обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с гражданским законодательством РФ.
5.3. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, если это произошло из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), в частности, но не ограничиваясь: природные явления (землетрясение, ураган, наводнение и т.п), массовые заболевания (эпидемия, пандемия, эпизоотия), вооруженные конфликты (военные операции любого рода, война, приготовления к войне, революция, восстание, блокада, террористические акты и т.п.), трудовые конфликты (забастовка, локаут, бойкот), действия властей, в том числе государственных (запретительные меры, эмбарго, запрет банковских операций, санкции государств, блокирующих любые торговые операции, и т.п.) и др.
5.4. При возникновении указанных случаев Исполнитель уведомляет об этом другую Сторону. Стороны согласовывают сроки исполнения обязательств с учетом возникших обстоятельств.
5.5. Если действия Заказчика можно расценить как действия сексуального характера или иные действия, порочащие честь и достоинство, в отношении Психолога, то Заказчику немедленно будет прекращено оказание услуги без компенсации стоимости консультации.
6. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ
6.1. Размер вознаграждения по Договору зависит от услуги и Психолога, выбранных Заказчиком на Сайте, и отражается в личном кабинете Заказчика.
6.2. Оплата за услуги проводится в форме 100% аванса путем оплаты через платежный сервис на Сайте.
6.3. Моментом оплаты услуг является момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.4. Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке размер вознаграждения в отношении будущих услуг, которые не были оплачены Заказчиком.
6.5. Несвоевременная оплата Услуг Заказчиком, равно как оплата не в полном объёме, является основанием для приостановки предоставления Услуг до момента совершения оплаты Заказчиком в полном объе
ме.6.6. Услуги по настоящему Договору оказываются и принимаются поэтапно. Услуги по проведению каждой из консультаций считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 1 (одного) дня с момента завершения каждой консультации Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя.
6.7. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ.
Заказчик имеет право отказаться от настоящего Договора в любое время до момента оказания Услуги в соответствии с положениями действующего законодательства и обратиться с заявлением о возврате денежных средств.
6.8. В случае отказа Заказчика от Договора денежные средства, уплаченные Заказчиком за оказание Услуг, возвращаются Заказчику за вычетом стоимости оказанных услуг по Договору.
6.9. Стоимость каждой консультации в пакете из 10 консультаций определена Исполнителем в следующей пропорции от общей стоимости пакета: 1 консультация - 50%, 2 консультация - 10%, 3 и последующие консультации - по 5%.
7. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
7.1. В случае возникновения спора, вытекающего из настоящего Договора обязателен его претензионный порядок урегулирования во всех случаях.
7.2. В случае наличия претензий к Исполнителю Заказчик направляет их посредством электронной почты с Адреса электронной почты Заказчика на адрес электронной почты Исполнителя info@smart-child.ru, Исполнитель направляет претензии посредством электронной почты с адреса info@smart-child.ru на Адрес электронной почты Заказчика.
7.3. Поскольку Заказчик и Психолог находятся в самостоятельных договорных отношениях, при возникновении претензий к Психологу, в том числе по качеству оказания консультационных услуг, Заказчик обязан направить претензию непосредственно Психологу, Исполнитель подобные претензии вправе не рассматривать и не отвечать на них.
7.4. Сторона, получившая претензию, обязана дать на нее ответ в течение десяти календарных дней со дня получения.
7.5. Досудебный претензионный порядок урегулирования спора является обязательным для Сторон.
8. ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
8.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте. В случае направления указанных изменений и дополнений на электронную почту Заказчика и их принятия последним, Договор считается заключенным на новых условиях.
8.2. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до момента его фактического исполнения.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Договор действует с даты его заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, до даты исполнения обязательств, принятых на себя по Договору Сторонами.
9.2. Договор действует на территории всех стран мира и в интерактивной информационной сети Интернет.
9.3. Стороны признают себя участниками электронного взаимодействия в соответствии с действующим законодательством и соглашаются, что все документы в электронной форме, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью. Электронный документооборот производится Сторонами по адресам электронной почты, указанной Исполнителем в Договоре, указанном Заказчиком при регистрации на Сайте. При подписании документа простой электронной подписью (далее - ПЭП) Идентификация личностей Заказчика и Исполнителя производится через адреса их электронных почтовых ящиков и пароли к ним. При этом, адрес электронного почтового ящика будет являться открытой частью ключа ПЭП, а пароль к нему – закрытой частью ключа ПЭП. Стороны гарантируют, что третьим лицам не известны пароли от электронных почтовых ящиков Сторон. Каждая из Сторон исключила возможность подписания документов (в том числе ПЭП) неуполномоченными лицам.
9.4. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Свешников Евгений Михайлович
Адрес регистрации: Омская область, Нижнеомский район, село Глухониколаевка, ул. Воронкова, 18
ОГРНИП: 318554300067089
ИНН: 550767125068
Банковские реквизиты:
Р/С: 40802810600000642874
Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
БИК: 044525974
К/С: 30101810145250000974
тел.: +7 (999) 333-92-84
e-mail:
info@smart-child.ru